Erreur de validation (rouge)

Le statut rouge signifie que le serveur a rejeté les données du ticket. Une erreur de validation empêche la synchronisation et nécessite ton intervention.

Causes courantes

Champ obligatoire manquant : le montant ou la date n'a pas été renseigné.
Format invalide : une date ou un montant est dans un format non reconnu.
Donnée incohérente : par exemple, une date dans le futur.
Image corrompue : le fichier image n'a pas pu être lu par le serveur.

[Screenshot: Ticket avec indicateur rouge et message d'erreur de validation]

Comment résoudre

Appuie sur le ticket en erreur pour voir le détail.
Un message indique la nature de l'erreur (ex. "Le montant est requis").
Corrige l'information demandée.
Enregistre. Le ticket retourne dans la file d'attente de synchronisation.

Attention : Contrairement aux erreurs réseau, les erreurs de validation ne se résolvent pas d'elles-mêmes. Tu dois corriger manuellement le ticket. Sans correction, il restera bloqué en rouge.

Bon à savoir : Le message d'erreur est généralement explicite. Lis-le attentivement pour comprendre ce qui doit être corrigé. Après correction, la synchronisation reprend automatiquement.

Voir : Identifier l'erreur

Voir : Modifier le ticket pour corriger