Identifier l'erreur
Repère le badge d'erreur sur le ticket pour identifier le problème.
14 février 2026 à 23:33
Identifier l'erreur
Identifier l'erreur (badge sur le ticket)
Quand un ticket rencontre un problème de synchronisation, un badge de couleur apparaît pour t'aider à comprendre la situation en un coup d'oeil.
Les badges de synchronisation
- Vert : tout est synchronisé. Aucune action nécessaire.
- Jaune : en attente de synchronisation. Patience, c'est automatique.
- Orange : erreur réseau. SnapTicket réessaie automatiquement.
- Rouge : erreur de validation. Ton intervention est nécessaire.
Voir le détail de l'erreur
- Repère le ticket avec un badge orange ou rouge dans ta liste.
- Appuie sur le ticket pour ouvrir sa fiche détaillée.
- Le message d'erreur est affiché en haut de la fiche, dans un encadré de couleur.
- Lis le message pour comprendre la cause du problème.
Bon à savoir : Tu peux filtrer tes tickets par statut de synchronisation pour voir rapidement tous les tickets en erreur. Utilise le filtre dans la barre de recherche ou la vue liste.
Exemples de messages d'erreur
- "Le montant est requis" : tu dois renseigner le montant du ticket.
- "La date est invalide" : vérifie et corrige le format de la date.
- "Erreur de connexion au serveur" : problème réseau, réessai en cours.
- "Image non valide" : l'image scannée est corrompue, rescanne le ticket.