Erreur de traitement

Une erreur inattendue peut survenir pendant l'analyse de ton ticket. Cela ne signifie pas que tu as fait quelque chose de mal.

Causes possibles

Problème temporaire du serveur.
Format d'image non supporté ou corrompu.
Interruption de connexion pendant le transfert.

Comment résoudre le problème

Appuie sur Réessayer pour relancer l'analyse. La plupart des erreurs sont temporaires.
Si l'erreur persiste après deux tentatives, utilise la Saisie manuelle pour enregistrer ton ticket sans OCR.
Vérifie ta connexion internet et réessaie plus tard si nécessaire.

[Screenshot: écran d'erreur de traitement avec les options Réessayer et Saisie manuelle]

Bon à savoir : En saisie manuelle, tu peux quand même prendre la photo du ticket pour la conserver. Seule l'analyse OCR est contournée ; l'image est bien sauvegardée.

Attention : Si tu rencontres cette erreur de manière récurrente, contacte le support à support@snapticket.eu en précisant le modèle de ton téléphone et la version de l'application.