Donner mon avis

Donner mon avis

Ton retour est essentiel pour améliorer SnapTicket. Un formulaire de feedback est intégré directement dans l'application pour te faciliter la tâche.

Accéder au formulaire

1. Ouvre SnapTicket.
2. Va dans Profil.
3. Appuie sur Donner mon avis.

[Screenshot: menu Profil avec le bouton « Donner mon avis » mis en évidence]

Remplir le formulaire

Le formulaire comporte trois éléments :

1. Note globale (obligatoire)

Attribue une note de 1 à 5 étoiles pour exprimer ta satisfaction générale.

• 1 étoile : Très insatisfait
• 2 étoiles : Insatisfait
• 3 étoiles : Neutre
• 4 étoiles : Satisfait
• 5 étoiles : Très satisfait

2. Type de retour (obligatoire)

Choisis le type de retour parmi trois options :

• Bug — Tu as rencontré un problème technique, un plantage ou un comportement inattendu.
• Suggestion — Tu as une idée d'amélioration, une fonctionnalité que tu aimerais voir ajoutée.
• Général — Un commentaire global sur l'application, un remerciement, ou tout autre retour.

3. Message (obligatoire)

Rédige ton message dans le champ de texte. Tu disposes de 2 000 caractères maximum. Sois le plus précis possible, surtout pour les bugs : décris ce que tu faisais, ce qui s'est passé et ce à quoi tu t'attendais.

[Screenshot: formulaire de feedback rempli avec note, type et message]

Envoyer ton avis

1. Une fois le formulaire rempli, appuie sur Envoyer.
2. Un message de confirmation s'affiche.
3. Ton avis est transmis à l'équipe SnapTicket.

Conseils pour un feedback utile

• Pour un bug : Décris les étapes pour reproduire le problème. Exemple : « J'appuie sur Scanner, je prends la photo, l'écran reste bloqué sur le chargement pendant 1 minute puis rien ne se passe. iPhone 15, iOS 18.2. »
• Pour une suggestion : Explique le besoin derrière ta demande. Exemple : « J'aimerais pouvoir scanner plusieurs tickets à la suite sans revenir à l'accueil entre chaque scan. »
• Pour un avis général : Dis-nous ce qui te plaît et ce qui pourrait être amélioré.